1. Identidad del responsable Esta Política de Privacidad describe cómo Cello Biz LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida en el estado de Florida, que opera comercialmente bajo la marca Marco Cello – en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro» – recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de sus usuarios, prospectos, clientes y participantes. Sitio web: https://marcocello.com Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD] Dirección postal: [DIRECCION POSTAL DE CELLO BIZ LLC] Teléfono: [TELEFONO COMERCIAL, SI DESEA PUBLICARLO] Al visitar el sitio web, completar un formulario, reservar una llamada, adquirir un producto o participar en cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leido esta Política de Privacidad. 2. Alcance de esta Política Esta Política se aplica a la información recopilada por medio de: • Marcocello.com y sus páginas asociadas. • Formularios de contacto, diagnóstico, aplicación o registro. • Sesiones de coaching y consultoría. • Programas individuales y grupales. • Eventos presenciales o virtuales. • Cursos, certificaciones, talleres y entrenamientos. • Productos digitales, audios, videos, guías y materiales descargables. • Comunidades privadas y grupos de WhatsApp, Telegram, Facebook u otras plataformas. • Reservas y calendarios electronicos. • Email, llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp, redes sociales y mensajería directa. • Plataformas de pago, automatización, videoconferencia, publicidad y gestion de clientes. Esta Política no controla las prácticas independientes de plataformas o sitios web de terceros. 3. Información que podemos recopilar 3.1 Información proporcionada directamente Podemos recopilar: • Nombre y apellido. • Dirección de correo electrónico. • Número telefonico. • Ciudad, estado y país. • Empresa, profesión, cargo o actividad económica. • Información sobre objetivos personales, profesionales o empresariales. • Información sobre facturación, ingresos, equipo, ventas o estructura de negocio. PAGINA 3• Respuestas a formularios, cuestionarios, evaluaciones y aplicaciones. CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO • Mensajes enviados por correo, redes sociales, WhatsApp u otros canales. • Preferencias de comunicación. • Testimonios, comentarios y resultados compartidos voluntariamente. • Información necesaria para prestar el servicio contratado. 3.2 Información relacionada con procesos de coaching Durante un proceso de coaching, el cliente puede compartir información personal sobre sus objetivos, pensamientos, creencias, decisiones, relaciones, liderazgo, habitos, emociones, experiencias profesionales o situacion empresarial. El cliente decide qué información desea compartir. No debe proporcionar datos médicos, diagnosticos, historiales clinicos ni otra información extremadamente sensible que no sea necesaria para el servicio. Nuestros servicios no son servicios médicos, psicologicos, psiquiatricos ni terapeuticos, y la información compartida con la Empresa no esta necesariamente protegida por las reglas de privacidad aplicables a proveedores de atención medica. 3.3 Información de pagos Cuando realiza una compra, podemos recibir: • Nombre del comprador. • Dirección de facturación. • Estado de la transaccion. • Importe pagado. • Producto o servicio adquirido. • Ultimos digitos o identificadores limitados del método de pago. 3.4 Información recopilada automáticamente Cuando visita el sitio web podemos recopilar: • Dirección IP. • Tipo de navegador y dispositivo. • Sistema operativo. • Fecha y hora de acceso. • Páginas visitadas. • Enlaces seleccionados. • Fuente de trafico. • Identificadores de cookies. • Actividad y comportamiento general dentro del sitio. • Ubicación geográfica aproximada. • Datos de interaccion con anuncios y comunicaciones. 3.5 Información procedente de terceros Podemos recibir información de: • Plataformas de redes sociales. • Sistemas de reserva. • Procesadores de pagos. • Plataformas de cursos. • Herramientas de automatización. • Socios de eventos. • Referidos. • Proveedores publicitarios y analiticos. PAGINA 4• Formularios de generacion de prospectos. CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO Los datos completos de tarjetas suelen ser procesados directamente por proveedores externos de pago. La Empresa normalmente no almacena el número completo de la tarjeta ni su codigo de seguridad. Cuando interactue con nosotros mediante Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, YouTube, Zoom, Calendly, ManyChat, plataformas de pago u otros servicios, la información también estara sujeta a las políticas del proveedor correspondiente. 4. Finalidades del tratamiento Podemos utilizar la información para: 1. Responder consultas y solicitudes. 2. Evaluar aplicaciones para programas o servicios. 3. Programar llamadas, sesiones y reuniones. 4. Procesar inscripciones, compras y pagos. 5. Prestar servicios de coaching, formación, consultoría y acompañamiento. 6. Personalizar el contenido y la experiencia del cliente. 7. Gestionar programas, eventos y comunidades. 8. Entregar materiales, grabaciones y productos digitales. 9. Mantener registros administrativos, contables y fiscales. 10. Gestionar pagos pendientes, disputas o contracargos. 11. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio. 12. Enviar promociones, novedades, invitaciones y contenido comercial cuando esté permitido. 13. Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros servicios. 14. Medir campanas publicitarias y conversiones. 15. Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos de seguridad. 16. Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes. 17. Proteger los derechos, la seguridad y los bienes de la Empresa y de terceros. 18. Defender o presentar reclamaciones legales. 19. Obtener retroalimentación y evaluar la satisfaccion del cliente. 20. Utilizar testimonios o casos de estudio cuando exista autorización. No utilizaremos la información para finalidades materialmente incompatibles sin proporcionar el aviso o consentimiento requerido. 5. Fundamentos para utilizar la información Dependiendo de la jurisdicción, podemos tratar información personal sobre las siguientes bases: • Ejecucion de un contrato o prestacion de un servicio solicitado. • Consentimiento del usuario. • Interes comercial legítimo. • Cumplimiento de obligaciones legales. • Proteccion de derechos legales. • Prevencion de fraude o riesgos de seguridad. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse, sin afectar el tratamiento realizado anteriormente. PAGINA 56. Cookies y tecnologías similares CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para: • Mantener el funcionamiento del sitio. • Recordar preferencias. • Analizar visitas y comportamiento. • Medir conversiones. • Personalizar publicidad. • Limitar anuncios repetitivos. • Mejorar campanas y contenidos. Tipos de cookies • Necesarias: esenciales para funciones basicas. • Analiticas: permiten comprender cómo se utiliza el sitio. • Funcionales: recuerdan configuraciones y preferencias. • Publicitarias: ayudan a medir o personalizar anuncios. Dependiendo de su ubicación, podrá administrar cookies mediante el aviso de consentimiento, la configuración de su navegador o mecanismos reconocidos de exclusión. Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio. 7. Publicidad y redes sociales Podemos utilizar herramientas de Meta, Google u otros proveedores para medir campanas, crear audiencias y presentar publicidad relacionada con nuestros servicios. No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas transferencias de identificadores digitales a proveedores publicitarios pueden considerarse «venta», «intercambio» o «publicidad dirigida» bajo determinadas leyes estatales. Cuando la ley aplicable lo requiera, proporcionaremos mecanismos para: • Rechazar la venta o intercambio de información. • Rechazar publicidad dirigida. • Administrar cookies publicitarias. • Reconocer senales válidas de Global Privacy Control cuando sea tecnicamente aplicable. 8. Como compartimos la información Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, incluyendo: • Alojamiento y mantenimiento web. • Procesamiento de pagos. • Contabilidad y administración. • CRM y automatización. • Plataformas de email y mensajería. • Calendarios y sistemas de reservas. • Plataformas de cursos y comunidades. • Videoconferencia y almacenamiento. • Analitica y publicidad. • Atención al cliente. • Asesores legales, fiscales o profesionales. • Productores, fotografos y organizadores de eventos. • Contratistas y miembros autorizados del equipo. PAGINA 6CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO Estos proveedores reciben solamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propios contratos y políticas. También podemos compartir información: • Cuando el usuario lo autorice. • Para cumplir una ley, orden judicial o requerimiento válido. • Para investigar fraude, amenazas o infracciones. • Para proteger derechos o seguridad. • En una fusión, venta, reorganizacion o transferencia empresarial. • Para gestionar reclamaciones, cobros o disputas. 9. Comunicaciones por email, teléfono, SMS y WhatsApp Al proporcionar sus datos y marcar una casilla de consentimiento cuando corresponda, puede autorizar que la Empresa se comunique con usted mediante: • Email. • Llamadas telefónicas. • SMS. • WhatsApp. • Mensajeria directa. • Mensajes automatizados o preprogramados. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no será una condición obligatoria para comprar cuando la ley así lo disponga. Puede cancelar comunicaciones promocionales: • Seleccionando «cancelar suscripción» en un email. • Respondiendo «STOP», «PARAR» o una instruccion equivalente cuando esté disponible. • Escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. • Solicitandolo por cualquier medio razonable. Podremos continuar enviando comunicaciones transaccionales relacionadas con compras, citas, pagos, contratos, seguridad o servicios activos. Pueden aplicarse tarifas normales de mensajes y datos establecidas por su operador. 10. Grabaciones, fotografías y testimonios Las sesiones privadas no serán grabadas por la Empresa sin aviso y consentimiento previo, salvo cuando la ley permita otra cosa. Los eventos, talleres o sesiones grupales pueden ser fotografiados o grabados. Cuando corresponda, se informará a los participantes y se obtendran las autorizaciones requeridas. Los testimonios, imagenes, nombres, voces, resultados o casos de estudio solamente serán publicados de acuerdo con una autorización, acuerdo o consentimiento aplicable. El cliente no debe grabar, transmitir ni distribuir sesiones, materiales o conversaciones sin autorización escrita de la Empresa y, cuando corresponda, de los demás participantes. 11. Confidencialidad La Empresa adopta medidas razonables para tratar de manera confidencial la información compartida dentro de procesos privados de coaching. La confidencialidad puede estar limitada cuando: • El cliente autorice una divulgacion. PAGINA 7 • La información sea necesaria para prestar el servicio.• Sea necesario consultar con asesores profesionales sujetos a confidencialidad. CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO • Exista una obligación legal o una orden válida. • Exista una amenaza razonablemente creíble contra una persona. • Sea necesario proteger los derechos o seguridad de la Empresa o de terceros. • Exista una disputa de pagos, contrato o servicios. En programas grupales, eventos y comunidades, otros participantes pueden acceder a la información que usted comparta. La Empresa no puede garantizar que terceros mantengan esa información confidencial. 12. Retencion de la información Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para: • Prestar los servicios. • Mantener la relación contractual. • Cumplir obligaciones fiscales y contables. • Gestionar pagos y disputas. • Defender derechos legales. • Cumplir períodos de conservación aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de manera segura, salvo que la ley exija conservarla. Los períodos pueden variar según el tipo de información y servicio. 13. Seguridad Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a: • Acceso no autorizado. • Pérdida. • Alteracion. • Uso indebido. • Divulgacion. • Destruccion. No existe un sistema electrónico completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. El usuario es responsable de proteger sus credenciales, dispositivos y accesos, y debe notificarnos si sospecha que su información ha sido comprometida. 14. Transferencias internacionales La Empresa está ubicada en Estados Unidos. La información puede ser procesada o almacenada en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores. Esos países pueden tener reglas de privacidad diferentes a las de su país de residencia. Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales razonables para realizar transferencias internacionales. 15. Derechos de privacidad Dependiendo de su lugar de residencia y de la ley aplicable, puede tener derecho a: • Confirmar si tratamos su información. • Solicitar acceso. • Solicitar correccion. • Solicitar eliminacion. • Obtener una copia portátil. • Retirar un consentimiento. PAGINA 8• Oponerse o limitar determinados tratamientos. CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO • Rechazar publicidad dirigida. • Rechazar la venta o intercambio de información. • Solicitar información sobre categorias de datos y destinatarios. • Apelar una decisión relacionada con una solicitud. • No recibir trato discriminatorio por ejercer derechos legales. Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones, verificacion de identidad y requisitos de aplicabilidad. Para presentar una solicitud, escriba a: [CORREO DE PRIVACIDAD] Incluya: • Nombre completo. • Correo utilizado con la Empresa. • Derecho que desea ejercer. • Información suficiente para verificar razonablemente su identidad. No solicitaremos información excesiva para verificar la solicitud. Los agentes autorizados deberán acreditar su autoridad cuando la ley lo permita. 16. Residentes de California y otros estados Cuando la legislación estatal aplicable cubra a la Empresa, los residentes elegibles podrán ejercer los derechos concedidos por dicha legislación. La Empresa no discriminara a un consumidor por ejercer un derecho de privacidad protegido. No utilizamos información personal sensible para inferir caracteristicas de una persona fuera de las finalidades permitidas o necesarias para prestar los servicios. Si determinadas tecnologías publicitarias constituyen una venta o intercambio bajo una legislación aplicable, el usuario podrá solicitar la exclusión mediante: • El administrador de cookies del sitio. • Una senal válida de Global Privacy Control, cuando sea aplicable. • Una solicitud enviada a [CORREO DE PRIVACIDAD]. 17. Usuarios del Espacio Economico Europeo y Reino Unido Cuando la normativa europea o británica sea aplicable, el usuario podrá tener derecho a: • Acceso. • Rectificacion. • Supresion. • Restriccion. • Portabilidad. • Oposicion. • Retirada del consentimiento. • Presentar una reclamación ante una autoridad de control. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada. 18. Menores de edad Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que se recopilo información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Los menores de 18 años no pueden comprar o contratar servicios sin autorización verificable de su padre, madre o tutor legal y aceptación escrita de la Empresa. PAGINA 919. Enlaces y plataformas de terceros CELLO BIZ LLC | MARCO CELLO El sitio puede contener enlaces a páginas, herramientas o plataformas externas. La Empresa no controla y no es responsable de: • Sus políticas de privacidad. • Su seguridad. • Su disponibilidad. • Sus contenidos. • Sus decisiones sobre información personal. La Empresa no controla y no es responsable de esas prácticas. El usuario debe revisar las políticas de cada proveedor antes de suministrar información. 20. Cambios en esta Política Podemos modificar esta Política para reflejar: • Cambios operativos. • Nuevos servicios. • Cambios tecnológicos. • Cambios legales o regulatorios. La versión actualizada se publicará en el sitio con una nueva fecha de actualización. Cuando un cambio material lo requiera, podremos proporcionar un aviso adicional. 21. Contacto Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política: Cello Biz LLC – Marco Cello Sitio web: https://marcocello.com Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD] Dirección: [DIRECCION POSTAL DE CELLO BIZ LLC] Teléfono: [TELEFONO, SI CORRESPONDE]